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Réception
Ouverte 7/7 et 24/24Localisation de l'hôtel
Votre hôtelier
Yichen Jin
À votre serviceLes avis clients
Note attribuée par 199 Clients
4.2
/5
Nos engagements Planète Contact
Être un hôtelier éco-responsable : 4/10
Être un acteur local et engagé : 4.7/10
Être un employeur inclusif et bienveillant : 5/10
À propos de l'hôtel
Notre hôtel-restaurant, le Kimotel, est à Épône dans les Yvelines, à proximité de l’autoroute A13 vers la Normandie, au calme avec vue sur la nature, son parking gratuit est sécurisé.
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4.4/5
Le 28/05/2026 - Séjour le 26/05/2026
0.9/5
Le 25/05/2026 - Séjour le 22/05/2026
Lamentable. À notre arrivée, le lit était fait, mais pour la seconde nuit, la chambre n’a pas été refaite. Les serviettes mouillées ont été changées puis laissées sur le lit non refait. Un service négligé, sans attention ni considération pour les clients.
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de notre service d’étage n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre seconde nuit. La situation que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de qualité et d’attention que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Un échange a immédiatement été réalisé avec notre équipe de housekeeping afin de comprendre ce dysfonctionnement et de veiller au strict respect de nos procédures de recouche. Par ailleurs, sachez que notre réception reste disponible 24h/24 pour toute demande ou problème rencontré en chambre. Nous aurions bien entendu pu intervenir immédiatement afin de trouver une solution adaptée, comme par exemple un changement de chambre si cela avait été nécessaire. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, à la hauteur de nos engagements. Bien cordialement,
4.4/5
Le 21/05/2026 - Séjour le 19/05/2026
4.8/5
Le 27/04/2026 - Séjour le 24/04/2026
Évaluation globale
199 avis
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